Dịch vụ eSMS là gì? Những ưu điểm của dịch vụ esms

Dịch vụ eSMS hiện đang là giải pháp tiếp thị di động rất hiệu quả được nhiều doanh nghiệp biết đến trong thời đại kỹ thuật số phát triển nhanh chóng hiện nay. Tuy nhiên, cũng có nhiều công ty chưa hiểu rõ rằng eSMS có thể được tích hợp với website và phần mềm doanh nghiệp bằng cách lập trình ứng dụng mở API để giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng. 

Làm thế nào để tương tác hàng loạt với khách hàng cũ? Làm cách nào để bạn tiếp cận được nhiều khách hàng mới? Làm thế nào để phục vụ khách hàng thuận tiện, rẻ nhưng  hiệu quả? Bài viết dưới đây của Simcuatui sẽ giới thiệu những thông tin chi tiết nhất về dịch vụ eSMS để bạn đọc nắm rõ và dễ dàng áp dụng vào doanh nghiệp.

ESMS là gì

Dịch vụ eSMS là dịch vụ ra đời từ mong muốn giúp các hộ kinh doanh thương mại, doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện các chương trình khuyến mại và dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất, tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đặc biệt là hiệu quả nhất. 

Ưu điểm esms

Những ưu điểm dưới đây chắc chắn sẽ là câu trả lời thỏa đáng cho khách hàng. 

Đơn giản, dễ dùng

Chỉ cần công ty đăng ký dịch vụ, nhân viên eSMS sẽ giúp bạn tạo tài khoản để bạn có thể giao dịch trực tiếp từ phần mềm của trang web mà không mất thời gian cài đặt. 

Cá nhân hóa

Nội dung quảng cáo hoặc các hoạt động dịch vụ khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn riêng của từng tệp khách hàng. Điều này làm tăng trải nghiệm cá nhân cho khách hàng và tạo ra sự gắn kết trong mối quan hệ.

Giá cạnh tranh

Dịch vụ eSMS cho phép các công ty tích hợp phần mềm hiện có để chi phí trở thành chi phí định kỳ (phí bảo trì) nhằm giúp các công ty triển khai ngân sách tốt hơn và dễ dự đoán hơn. Ngoài ra, eSMS còn giúp các công ty tiết kiệm chi phí gửi cho mỗi thuê bao (giá một tin nhắn gửi qua eSMS thấp hơn giá một tin nhắn gửi đi thông thường).

Hỗ trợ 24/7

Việc sử dụng phần mềm công nghệ trong các hoạt động tiếp thị và dịch vụ khách hàng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Ngoài ra, bộ phận kỹ thuật đôi khi sẽ phát hiện ra vấn đề. Vì vậy, eSMS quan tâm đến khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để khách hàng luôn trải nghiệm theo cách tốt nhất. 

Cung cấp API lập trình

API được gọi là lập trình ứng dụng hoạt động như một cổng vào. Nó cho phép các doanh nghiệp (tại vị trí của khách hàng eSMS) dễ dàng tìm nạp nội dung từ các trang web hoặc ứng dụng cụ thể theo yêu cầu. 

Nếu công ty của bạn đã có trang web hoặc phần mềm ứng dụng, API là cầu nối để tích hợp với hệ thống eSMS. Điều này cho phép bạn dễ dàng và nhanh chóng gửi tin nhắn cho khách hàng.

Làm cách nào để sử dụng dịch vụ eSMS?

• Khách hàng cần tạo tài khoản với email và số điện thoại trên eSMS; 

• Tiếp theo, chọn loại dịch vụ phù hợp để đăng ký (sẽ có nhân viên hỗ trợ tận nơi đăng ký và thực hiện); 

• Để triển khai SMS marketing, công ty cũng cần chuẩn bị tệp / dữ liệu và nội dung khách hàng (các chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm / dịch vụ), xây dựng thương hiệu). 

Hướng dẫn sử dụng eSMS 

Khách hàng đăng ký sử dụng từng dịch vụ eSMS sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể trên trang web sau khi tạo tài khoản. Ngoài ra, eSMS còn có nhân viên hỗ trợ nhiệt. Hỗ trợ 24/7 giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc. Nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm phong phú hơn, eSMS đã tạo ra từng ứng dụng video hướng dẫn cho từng dịch vụ.