Tổng đài Viettel có tác dụng gì? Có hỗ trợ được gì không

Tổng đài Viettel là gì? Đây là vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm trong việc tìm kiếm và khắc phục sự cố dịch vụ của nhà mạng này. Hiện tại nhà mạng Viettel cung cấp cho khách hàng hệ thống tổng đài phản hồi thông tin Viettel, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và các  vấn đề khách hàng gặp phải nhanh nhất. Để hiểu rõ hơn về tổng đài của nhà mạng Viettel này, mời bạn đọc và theo dõi bài viết dưới đây của Simcuatui nhé!

Số điện thoại tổng đài Viettel là gì

Viettel là nhà mạng có quy mô toàn quốc với những dịch vụ hoàn hảo và tiện ích dành cho khách hàng. Bên dưới đó là hệ thống trung tâm cuộc gọi, xử lý và phản hồi thông tin của khách hàng. Bạn có biết tổng đài Viettel là gì không? Trên thực tế, khách hàng sử dụng  dịch vụ của Viettel sẽ không tránh khỏi những thắc mắc.

Tuy nhiên không phải lúc nào cũng tìm được thông tin chính xác mà bạn cần vì có quá nhiều nguồn khác nhau gây ra sự nhầm lẫn. Ví dụ bạn không hiểu tại sao thuê bao của mình bị tính giá cước không hợp lý, bạn muốn tìm thông tin khuyến mại của nhà mạng Viettel,… Để hiểu thêm về tổng đài Viettel, hãy tìm hiểu thêm về các hình thức của tổng đài điện thoại giải đáp thắc mắc nhé.

Số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel

Vì Viettel cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau nên mỗi dịch vụ sẽ có hệ thống tổng đài CSKH Viettel riêng để giúp khách hàng cập nhật và giải quyết sự cố nhanh nhất. Cụ thể đó là Tổng đài hỗ trợ chung về thông tin và các vấn đề liên quan đến nhà mạng Viettel hiện nay: Tổng đài Viettel 18008098 (Tổng đài hỗ  trợ đa dịch vụ) như liên lạc di động, Dcom, homephone, ADSL, FTTH, TV,...

Tổng đài quay số trực tiếp là 0989198198 (Miền Bắc) và 0983198198 (Miền Nam). Tổng đài này hỗ trợ tất cả các dịch vụ Viettel, thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại. Trụ sở chính 1789 (Viettel hỗ trợ các đại lý hoặc điểm bán hàng của Viettel).

Viettel tổng đài doanh nghiệp

Nếu đối tượng là các khách hàng doanh nghiệp, thì nhà mạng Viettel sẽ có kênh tổng đài hỗ trợ riêng cho đối tượng này. Do đó, khách hàng nếu muốn được hỗ trợ thì có thể liên hệ đến tổng đài theo số 18008000, gồm các nhánh cụ thể như sau: 

• Nhánh 1: Chữ ký số CA, VBHXH, hóa đơn điện tử sẽ được hỗ trợ ở nhánh này
• Nhánh 2: Hỗ trợ về giáo dục
• Nhánh 3: Hỗ trợ kênh truyền
• Nhánh 4: Hỗ trợ ngành y tế
• Nhánh 5: Hỗ trợ quản lý về bán hàng DMS
• Nhánh 6: Hỗ trợ dịch vụ về Vcam, Vtracking, DMS lite,... và những dịch vụ khác
• Nhánh 7: Hỗ trợ văn phòng điện tử - Voffice
• Nhánh 7: Hỗ trợ về những giải pháp Smartcity cùng các dự án khác

Tổng đài hỗ trợ chuyên biệt

Quý khách hàng cần hỗ trợ về các dịch vụ chuyên biệt như tư vấn thông tin, thông báo hỏng hóc của các dịch vụ cố định (điện thoại, truyền hình, internet,…) có thể liên hệ theo số tổng đài. Gọi 18008119 để được nhân viên tư vấn tận tình nhất. Tổng đài hỗ trợ các thông tin khác. Ngoài ra tổng đài hỏi đáp Viettel còn hỗ trợ các dịch vụ khác như đặt câu hỏi về vấn đề mua hàng qua điện thoại, bảo hộ công dân, tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác…

Vì vậy,  tổng đài thông tin khách hàng của Viettel hỗ trợ lớn, chia thành nhiều chi nhánh khác nhau để quý khách hàng dễ dàng lựa chọn, liên hệ nếu cần thiết, tránh tình trạng quá nhiều người gọi đến hỏi nhiều dẫn đến tư vấn viên không tiếp nhận, trả lời không chính xác.