Tổng hợp số điện thoại tổng đài VNPT hỗ trợ CSKH

Chắc hẳn là khi sử dụng hoặc muốn tìm hiểu bất cứ dịch vụ nào thì bạn đều muốn biết số tổng đài để liên hệ đăng ký, yêu cầu giải đáp thắc mắc hoặc xử lý các vấn đề gặp phải. Trong bài viết này, bạn sẽ biết được số điện thoại hỗ trợ chăm sóc khách hàng của tổng đài VNPT. Theo dõi ngay bài viết bạn nhé!

1. Chia sẻ số điện thoại tổng đài VNPT

VNPT (Vietnam Posts and Telecommunications Group) là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - doanh nghiệp nhà nước chuyên đầu tư, sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính và viễn thông ở nước ta. Đây là doanh nghiệp số 1 về bưu chính, viễn thông và cũng là doanh nghiệp top đầu trong tất những doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam. Có lẽ ai trong số chúng ta cũng đều biết ít nhiều về VNPT rồi đúng không nào.

Chăm sóc khách hàng vnpt

Chính vì là tập đoàn lớn và được biết đến rộng rãi nên các dịch vụ do VNPT cung cấp được khách hàng đón nhận rất nhiều tình. Một khi nói đến sử dụng dịch vụ thì không thể không nhắc đến khía cạnh hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Có lẽ bạn sẽ nghĩ rằng VNPT có rất nhiều tổng đài chăm sóc khách hàng. Nhưng trên thực tế thì tổng đài VNPT chỉ cung cấp một tổng đài chăm sóc khách hàng duy nhất là hot line 18001166.

Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì khi sử dụng dịch vụ của Vinaphone như thông tin gói cước, đường truyền internet không ổn định, báo hỏng hoặc sửa chữa thì đều có thể liên hệ hotline này để được hỗ trợ 24/24. Bên cạnh đó, để tiện hơn, khách hàng cũng có thể gọi đến tổng đài VNPT tại khu vực mình sinh sống với cú pháp: (mã vùng) + 800126.

2. Tổng đài VNPT hỗ trợ những vấn đề nào cho khách hàng?
 

Nhân viên tổng đài VNPT sẽ hỗ trợ bạn chuyên nghiệp từ A đến Z nếu bạn gặp phải vấn đề về dịch vụ do VNPT cung cấp, cụ thể như sau:

Hỗ trợ dịch vụ và chăm sóc khách hàng khi có nhu cầu kiểm tra về giao dịch, thông tin thanh toán về gói cước hiện đang sử dụng.
 

Số điện thoại tổng đài VNPT hỗ trợ CSKH

Hỗ trợ khách hàng mong muốn đăng ký dùng dịch vụ của VNPT một cách đơn giản, nhanh chóng mà không cần phải đến trực tiếp những điểm giao dịch của VNPT.
 

Trực tiếp hỗ trợ một cách chính xác, kịp thời khi khách hàng khi cần báo hỏng, sửa chữa kỹ thuật.
 

Giúp bạn tránh những cuộc gọi giả mạo tổng đài lừa đảo nhằm thu cước hay cung cấp thông tin sai lệch.
 

Giải đáp một số thông tin mà khách hàng còn thắc mắc khi muốn tìm hiểu, sử dụng dịch vụ từ VNPT.

Quy trình xử lý các vấn đề diễn ra trong bao lâu?
 

VNPT luôn cải thiện dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng được tối ưu nhất để khách hàng không phải chờ đợi lâu và giải quyết triệt để mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải. Quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn của VNPT như sau:

Đối với trường hợp khách hàng cần cung cấp thông tin dịch vụ hoặc gói cước thì nhân viên trực tổng đài của VNPT sẽ hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng ngay tại thời điểm liên hệ cho tổng đài.

Đối với trường hợp khách hàng có nhu cầu sửa chữa, nâng cấp gói cước thì sau khi khách hàng cung cấp thông tin, VNPT sẽ tiến hành điều phối nhân viên để nâng cấp dịch vụ, gói cước trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận. Nếu bạn muốn hẹn lịch sửa chữa, VNPT sẽ xử lý các vấn đề internet đúng thời điểm yêu cầu.
 

3. Các kênh khác hỗ trợ chăm sóc khách hàng của VNPT
 

Chăm sóc khách hàng qua email
 

Ngoài việc gọi điện trực tiếp đến tổng đài 18001166 thì bạn cũng có thể gửi mail để yêu cầu hỗ trợ. Địa chỉ email là fibervnn@gmail.com. Khi nhận được email yêu cầu của khách hàng thì nhân viên VNPT sẽ sắp xếp để trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn cần hủy gói cước thì có thể khai đầy đủ thông tin cần thiết trong email để khi nhận được email nhân viên sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng hơn.

Có một lưu ý dành cho bạn là khi yêu cầu hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua email sẽ được giải quyết chậm hơn so với gọi điện trực tiếp hotline. Nếu như cần giải quyết gấp thì hãy gọi đến tổng đài nhé!

Chăm sóc khách hàng qua app My VNPT
 

Để được giải đáp các thắc mắc hoặc xử lý các vấn đề mà bạn gặp phải, hãy thực hiện các bước sau đây trên ứng dụng My VNPT do VNPT cung cấp:
 

Bước 1: Bạn đăng nhập vào app My VNPT trên điện thoại.
 

Bước 2: Ta chọn mục “Hỗ trợ” và chọn tiếp mục “Home Internet”.
 

Bước 3: Bạn hãy điền thông tin về mã thuê bao sau đó chọn yêu cầu cần hỗ trợ là xong.

Khi thực hiện đúng và đủ 3 bước trên thì việc còn lại là bạn hãy chờ nhân viên liên hệ với bạn để hỗ trợ giải đáp, xử lý các vấn đề sớm nhất có thể.
 

Qua bài viết này, có lẽ bạn đã biết được số hotline tổng đài VNPT là số nào rồi đúng không. Hy vọng rằng số tổng đài mà bài viết cung cấp cũng như các thông tin liên quan về dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng của VNPT sẽ cần thiết đối với bạn. Cảm ơn vì đã đọc bài viết của simcuatui nhé!