Zalo gọi bị mất tiếng khiến nhu cầu liên lạc của nhiều người dùng cũng bị cản trở theo? Hiện tượng này không chỉ xuất hiện trên điện thoại mà còn xảy ra trên máy tính, khiến người sử dụng Zalo gặp phải nhiều phiền toái.

Zalo sở hữu lượng người sử dụng đông đảo trên khắp cả nước. Không chỉ là công cụ liên lạc khá là quen thuộc trong cuộc sống, Zalo còn đóng vai trò khá quan trọng trong công việc của nhiều người dùng. Do đó, chỉ một lỗi nhỏ xuất hiện trên app này, bạn ngay lập tức bạn phải đối mặt với nhiều vấn đề. Gọi Zalo bị mất tiếng là một lỗi như vậy.

Zalo gọi bị mất tiếng, dấu hiệu và thủ phạm

Gọi Zalo bị mất tiếng trên máy tính hay điện thoại kèm theo với những dấu hiệu gây khó chịu sau đây:

✤ Bạn gọi qua Zalo nhưng người khác không thể nghe thấy bạn nói gì hay bạn cũng không thể nghe được âm thanh của đối phương.

✤ Tình trạng Zalo bị mất tiếng chỉ xảy ra đối với cuộc gọi video. Với những cuộc gọi khác, âm thanh vẫn bình thường. Nếu xui xẻo, dù hình thức gọi là gì, cuộc gọi Zalo của anh em vẫn gặp lỗi về âm thanh.

Những nguyên nhân quen mặt của vấn đề này phải kể đến:

✤ Zalo vẫn chưa được cấp quyền sử dụng micrô hoặc loa đầy đủ.

✤ Zalo đang bị lỗi hay đơn giản, anh em đang dùng một phiên bản Zalo lỗi thời.

✤ Micrô hoặc loa trên máy đã bị hư hỏng. Nếu hư hỏng nằm ở micro, mọi cuộc gọi trên máy, đối phương sẽ không thể nghe rõ được âm thanh từ phía bạn. Nếu hư hỏng nằm ở loa, dù gọi trên Zalo hay app nào khác, bạn cũng không thể nghe rõ âm thanh từ đối phương.

Zalo gọi bị mất tiếng, phải làm sao?

Nghe gọi là một trong những tính năng thiết yếu nhất của Zalo. Do đó, nếu gọi Zalo bị mất tiếng sẽ khiến bạn gặp nhiều phiền toái. Với hiện tượng chẳng ai mong muốn này, anh em nên tìm đến một vài cách giải quyết sau đây:

✪ Đảm bảo Zalo trên máy đã được cấp quyền đầy đủ

✤ Trên điện thoại, vào Cài đặt => Ứng dụng => Zalo. Tại đây, hãy kiểm tra các quyền mà app được cấp và phải đảm bảo đã có mặt Micro nhé.

✤ Trên máy tính, cần cho phép Zalo truy cập Micro và loa. Để đảm bảo việc liên lạc của bạn có thể diễn ra trọn vẹn, nên dùng Zalo PC thay vì Zalo web. Hãy nhấn vào biểu tượng bánh răng cưa => Cài đặt => Cài đặt cuộc gọi. Tiếp theo, kiểm tra Đầu vào âm thanh và Loa/Tai nghe đã được kết nối đúng thiết bị chưa.

Ngoài ra, bạn cũng đừng quên kiểm tra âm lượng trên dế yêu/máy tính. Bởi nếu vô tình chuyển âm lượng cuộc gọi về mức thấp nhất thì dĩ nhiên, bạn cũng không thể nghe người bên kia nói gì.

✪ Cập nhật Zalo

Với Zalo mobile, anh em cần vào cửa hàng ứng dụng (CH Play hay Appstore), tìm Zalo và nhấn nút Update (nếu có).

Với Zalo PC, trên giao diện của app này, vào Cài đặt => Giới thiệu và nhấn vào link zalo.me/pc để cập nhật Zalo nhé.

Trong tình huống việc update Zalo không đem lại hiệu quả cho lỗi gọi Zalo bị mất tiếng, hãy thử gỡ cài đặt app và tải lại xem sao.

✪ Một vài thủ thuật khác

Ngoài những cách trên, anh em cũng nên khởi động lại điện thoại hoặc máy tính - thao tác tuy đơn giản nhưng có thể mang lại tác dụng cho nhiều vấn đề khác nhau.

Trong trường hợp tất cả cuộc gọi của bạn đều gặp lỗi ở âm thanh, không ngoại trừ khả năng dế yêu của bạn đã gặp vấn đề ở mic hoặc loa. Thế nên, bạn nên nhanh chóng mang máy của mình đi kiểm tra.

Đừng quên theo dõi các bài viết khác để cập nhật thêm nhiều thủ thuật bổ ích khác nữa nhé!